tổng quan faq

Sản phẩm gia dụng của chúng tôi được thiết kế để dễ sử dụng, tiết kiệm năng lượng và bảo hành đầy đủ – giúp bạn yên tâm sử dụng mỗi ngày

danh mục câu hỏi

Bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng bằng cách đăng nhập tài khoản và vào mục “Đơn hàng của tôi”.

Có, bạn có thể hủy đơn hàng trước khi đơn được chuyển sang trạng thái “Đang giao”.

Thời gian giao hàng từ 2–5 ngày làm việc tùy vào khu vực của bạn.

Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua tiền mặt khi nhận hàng (COD), chuyển khoản, ví điện tử và thẻ tín dụng/ghi nợ.

Vui lòng chờ 5–10 phút hoặc liên hệ với chúng tôi nếu vẫn chưa nhận được thông báo xác nhận.

Bạn có thể thử lại sau vài phút hoặc đổi sang phương thức thanh toán khác. Nếu vẫn lỗi, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

Thời gian giao hàng từ 2–5 ngày làm việc, tùy theo địa điểm nhận hàng.

Có, chúng tôi giao hàng vào thứ Bảy. Chủ Nhật và ngày lễ có thể tạm ngưng tùy khu vực.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để kiểm tra và hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

Vui lòng chụp ảnh sản phẩm và liên hệ với chúng tôi trong vòng 48h để được đổi/trả theo chính sách bảo vệ khách hàng.

Bạn có thể yêu cầu trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển, bạn sẽ được trả hàng miễn phí. Trường hợp khác có thể phát sinh phí vận chuyển.

Sau khi xác nhận sản phẩm trả về hợp lệ, bạn sẽ được hoàn tiền trong 5–7 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu.

gửi câu hỏi cho chúng tôi